新闻资讯

首页>新闻资讯>公司新闻
Citrix因卓越客户支持而获得认可
发布日期:2019-02-01

  佛罗里达州劳德代尔堡 - 201913 - 在提供世界级客户支持方面,Citrix SystemsInc(纳斯达克股票代码:CTXS)是公认的领导者。该公司今天宣布,它已连续第三年获得技术服务行业协会TSIA)颁发的杰出辅助全球支持认证,该协会是致力于推动技术服务业务的全球领先组织。

通过获得TSIA的全球额定杰出辅助支持认证,Citrix再次在辅助客户支持交付方面表现出行业领先地位。我们很荣幸能够以这一杰出成就向他们致敬,并感谢Citrix团队继续致力于客户辅助支持创新,“TSIA战略服务和全球客户高级副总裁兼总经理Tom Pridham说。

TSIA运营最佳实践(OBP)计划是一个严格的认证流程,可以评估组织在其辅助支持操作的所有方面的能力,包括140多种最佳实践。作为流程的一部分,审核员会听取客户支持电话,审核关键程序并评估结果。在完成对思杰的检查后,TSIA确定该公司的支持业务超过了所有行业基准。

在思杰,我们的成功取决于我们为客户创造的价值以及我们帮助他们实现的成果。这就是为什么除了提供市场领先的技术外,我们还提供专业知识和支持计划,使客户能够充分利用他们的解决方案并优化他们的投资,“Citrix业务运营高级副总裁Mark Schmitz说。我们很高兴再次获得TSIA的认可,我们的技术支持卓越,并将继续提供客户所需的支持,为他们的业务带来积极的成果。

2018年的额定杰出辅助支持认证是Citrix因其支持和服务计划的优势而获得的一系列荣誉中的最新一项,包括:

·         TSIA STAR知识管理最佳实践奖和服务项目开发最佳实践奖。

·         NorthFace ScoreBoard Award世界级支持,教育和咨询客户服务卓越奖。

Qualtrics的行动见解(I2A)银奖。